ESFP trong công việc: Trình diễn, đa dạng và vấn đề làm cho tới cùng

Danh sách nghề nghiệp của nhóm tính cách này đọc lên như một sân khấu: diễn viên, nhà thiết kế, quan hệ công chúng, hướng dẫn viên du lịch, nhiếp ảnh gia, kinh doanh. Nhìn kỹ thì mỗi nghề đều có cùng một cấu trúc. Hướng dẫn viên du lịch đang đọc xem đoàn khách còn theo mình hay không. Nhiếp ảnh gia đang quản lý những người thấy lúng túng trước ống kính. Nhân viên kinh doanh đang nhận ra khoảnh khắc căn phòng đưa ra quyết định. Quan hệ công chúng là việc trở thành người trả lời điện thoại lúc 11 giờ đêm. Bỏ khán giả ra khỏi những công việc này, mỗi nghề lập tức trở thành một công việc hoàn toàn khác.

Những công việc lân cận dùng đúng bộ máy đó: tổ chức sự kiện, quản lý khu vực đón tiếp, quản lý bán lẻ, các vai trò về thương hiệu và cộng đồng, ngành dịch vụ lưu trú. Điểm chung là kết quả nhìn thấy được trong một chu kỳ ngắn, một thứ có thể được nhìn, được trình bày hoặc được phản hồi ngay trong ngày. ESFP làm tốt nhất ở nơi có khán giả thật, vì khán giả thật cung cấp phản hồi giữ sự chú ý của họ bám vào công việc, và đó cũng là cách rõ ràng nhất để đoán trước công việc nào sẽ hợp với họ.

Được tự quyết cách làm, được đa dạng việc, và một hạn chót thật sự cận kề. ESFP làm tốt với những chu kỳ ngắn và ràng buộc thật — một buổi diễn trực tiếp, một cuộc gặp khách hàng, một ngày chụp hình — vì sự gấp gáp thay thế cho cấu trúc tự đặt ra mà họ không tự sinh ra được. Đồng nghiệp ngồi gần cũng quan trọng, không hẳn vì phối hợp, mà vì một căn phòng có người nhìn thấy sẽ giữ sự chú ý của họ neo vào nhiệm vụ trước mắt. Một lịch làm việc trống trơn không phải phần thưởng với nhóm tính cách này; nó là một dấu hiệu cảnh báo.

Cấu trúc nhẹ thì giúp, cấu trúc nặng thì không. Một bản danh sách việc cần làm, một buổi họp nhanh 15 phút mỗi tuần, hay một đồng nghiệp phụ trách lịch làm việc có thể đưa Nghệ sĩ giải trí đi rất xa. Một dự án có hạn chót xa, chuỗi phê duyệt dài và không có khán giả nào nhìn thấy chính là chỗ mọi thứ hỏng, và hỏng một cách có thể đoán trước. Ở nơi môi trường không cung cấp chút cấu trúc nào, vay mượn cấu trúc từ bên ngoài là cách xoay xở quen thuộc. Cùng nhiệm vụ đó, nếu được thực hiện trên một sân khấu trực tiếp, hiếm khi gặp vấn đề này.

Nghề nào cũng có một cái đuôi gồm những việc kém hào nhoáng, và đó đúng là những việc mà Nghệ sĩ giải trí để lại tới phút cuối cùng: báo cáo chi phí, hóa đơn, email theo đuổi khách hàng, giấy tờ, cập nhật tình trạng, bản tóm tắt viết ra mà chẳng ai đọc. Sự chú ý bị phân tán là đặc điểm gốc. Khi có vài dự án cùng mở, mỗi dự án chỉ nhận được phần giữa thú vị và không dự án nào có một cái kết gọn gàng. Phần hấp dẫn được làm rất nhanh; 10% cuối cùng thì cứ chờ đó.

Cái giá nghề nghiệp ở đây lớn hơn hẳn quy mô của những việc đó. Giao được một kết quả xuất sắc cũng không bảo vệ nổi một Nghệ sĩ giải trí nộp giấy tờ muộn hay bàn giao những ghi chú sơ sài. Trong môi trường làm việc nhóm, đồng nghiệp lặng lẽ thôi không chuyển những phần việc cần sự cẩn thận cho họ nữa, và điều đó lại lấy đi đúng những nhiệm vụ lẽ ra sẽ xây dựng cho họ một hồ sơ vững vàng hơn. Khoảng trống nằm ở khâu hành chính, nhưng cái mất lại là uy tín. Tất cả những điều này không liên quan đến năng lực, và tất cả đều hiển hiện với mọi người, trừ chính người mà nó đang nói tới.

Vài điểm mạnh của nhóm tính cách này đi kèm một cái giá. Chi tiêu bốc đồng thể hiện trong công việc dưới dạng đồ nghề, trang phục, các khóa học và những bữa tối với khách hàng được mua chỉ vì đang có tâm trạng tốt. Việc gật đầu ngay trong cuộc họp dẫn tới những lời hứa được đưa ra nhanh hơn tốc độ kiểm tra chúng, còn sức hút của khoái cảm tức thời khiến dự án thú vị thắng dự án sinh lời. Từng quyết định riêng lẻ đều có lý để bào chữa; chính cái nếp mới là chỗ tiền chảy đi. Không điều nào trong số đó có vẻ liều lĩnh vào lúc xảy ra, và đó là lý do khiến nó khó nhận ra.

Phản hồi mới là phần khó hơn. Bởi lời phê bình được ghi nhận như một phán quyết về bản thân, một ESFP có thể phản ứng với buổi đánh giá bằng một câu đùa, bằng việc đồng ý quá nhanh, hoặc bằng việc lặng lẽ rút lui khỏi dự án trong khi bề ngoài vẫn vui vẻ. Quản lý hiếm khi lường trước được điều đó, vì chẳng có gì được nói ra thành lời. Công việc không dừng lại; chỉ có nỗ lực phía sau nó mỏng dần, và tới khi sự thay đổi trở nên rõ ràng thì Nghệ sĩ giải trí thường đã chuyển sự chú ý của mình đi nơi khác.

Đồng nghiệp nhìn thấy một người làm cho ngày làm việc dễ chịu hơn: nhanh nhạy với khách hàng, hào phóng khi chia công, hóm hỉnh trong một cuộc họp tệ, và là người đầu tiên xung phong khi việc gì đó cần một con người chứ không cần một quy trình. Vốn xã hội của họ thường cao và danh bạ liên hệ rộng một cách hiếm có, khiến họ có giá trong bất kỳ vai trò nào vận hành bằng thiện chí thay vì bằng quyền lực. Trong khủng hoảng, họ thường là người vững vàng nhất trong phòng, vì hiện tại chính là sân nhà của họ.

Quản lý thì nhìn thấy một bức tranh pha trộn hơn. Cũng con người đó mạnh về quan hệ nhưng mỏng về bằng chứng, và khi các quyết định thăng chức so sánh những kết quả được ghi lại thay vì so sánh cảm nhận, Nghệ sĩ giải trí thường thua một đồng nghiệp kém cuốn hút hơn. ESFP hay đọc kết quả đó thành chuyện chính trị công sở. Đôi khi đúng là vậy. Nhưng thường hơn, đó là một khoảng trống về giấy tờ mà chưa ai từng gọi tên cho họ theo cách ấy, và lời gọi tên đó thường đến muộn, nếu có đến.